...科技有限公司生產，接入的在線練習系統(tǒng)必須要配置同類型的設備方可實現(xiàn)完整的真實模擬功能，提供話務員模擬值勤機臺操作的練習手段。 由于話務在線練習設備為上海新殿光電子科技有限公司獨立研制（計算機軟件著作權注冊證書號:軟著登字第8698135號）、生產、銷售的專用設備及售后服務，且上海新殿光電子科技有限公司為唯一供應商，符合單一來源采購要求，只能從上海新殿光電子科...( 話務員 在正文中 )

...合優(yōu)化工作相關要求，市12333人社咨詢熱線整體并入12345市長公開電話。需將12333話務員全部進入12345熱線的12333專席接聽電話，并在考勤、排班、培訓、考核等方面融合。 我中心12333咨詢服務外包項目于2026年7月底到期，市12345 熱線外包服務合同于2026年12月底到期，經與12345市長公開電話辦溝通協(xié)商，擬由市人社信息中心負責采購...( 話務員 在正文中 )

...關文件要求，完成12345熱線運營服務工作。 需滿足的要求：1.話務服務：設置坐席75個，話務員75名； 2.系統(tǒng)可靠性：可用度≥99.99%；MTBF（平均故障間隔時間）≥5000小時；MTTR（平均故障處理時間）≤30分鐘；停機時間≤3分鐘/年；可對12345呼叫系統(tǒng)平臺以可配置的方式對轉接話路進行數(shù)量限制。 3.運維服務：不少于2人的專職駐場維護人員，...( 話務員 在正文中 )

...求概況 預算金額（元） 預計采購時間（填寫到月） 備注 1 自治區(qū)總工會12351熱線中心話務員服務項目 采購需求功能或目標：12351熱線話務實行“365天、7×24小時、即訴即辦”工作機制，落實“受理—派單—辦理—回復—反饋—回訪”工作流程，做好熱線工單推送。 需滿足的要求：提高熱線接通率、按期辦結率、職工滿意度，做到熱線電話“事事有回應、件件有落實”。...( 話務員 在正文中 )

...況 預算金額（萬元） 預計采購時間 備注 1 北京市昌平區(qū)城市管理指揮中心本級 區(qū)城指中心話務員編外人員經費 主要承擔昌平區(qū)12345市民服務熱線工單的受理、分派、催辦、審核、反饋、回復、回訪等相關工作。為我區(qū)“接訴即辦”工作7x24小時正常運轉提供保障，共88人。質量、服務、安全、時限等要求:為滿足工作需要，由采購人負責人員的招聘工作。招聘成功后與勞務派遣...( 話務員 在正文中 )

...進行續(xù)簽，最多續(xù)簽一次； 3、 客服團隊需求：運營服務支撐人員不少于29人（包含運營管理、話務員），服務支撐人員必須熟悉12345熱線業(yè)務流程和政策要求，滿足12345熱線平臺話務受理、互聯(lián)網受理、訴求轉派、服務質量管理、熱線知識管理、熱線考核/培訓、輿情分析及運營總結各項工作需要，嚴格按照客戶考核與管理要求開展運營服務。 4、 具體需求細則以報名后收到的甄...( 話務員 在正文中 )

...包托管服務。合作方需自備營業(yè)場所、呼叫平臺及相關軟硬件，提供我院7×24小時座席系統(tǒng)服務，話務員不少于13人，接通率不低于99%，響鈴時間不超過40秒，服務質量符合行業(yè)標準及醫(yī)院管理要求，服務期2年。 208.66 2026-07 非專門面向中小企業(yè) 其他需要說明的事項： 本次公開的采購意向是本單位政府采購工作的初步安排，具體采購項目情況以相關采購公告和采購...( 話務員 在正文中 )

...包服務項目 采購單位：北京腫瘤醫(yī)院 單位地址：北京市海淀區(qū)阜成路52號 一、主要服務內容 話務員負責采購人主院區(qū)及北院區(qū)總機電話轉接及一站式報修工作。服從工作安排及醫(yī)院的規(guī)章制度，定期組織培訓承擔簡單的患者咨詢服務，根據(jù)患者問題將電話轉接至相應科室；班長主要負責配合完成采購人所提出的服務需求、管理話務員包括考勤、每月的崗位培訓，臨時性的話務轉接工作等。 二、...( 話務員 在正文中 )

...經理 聯(lián)系電話：*** 三、中華聯(lián)合財產保險呼倫貝爾中心支公司 招聘崗位：話務員 薪資待遇：3000元 崗位需求人數(shù)：10人 崗位要求：大專及以上學歷 聯(lián)系人：李經理 聯(lián)系電話：*** 四、呼倫貝爾萬達廣場商業(yè)管理有限公司 招聘崗位：商管員 薪資待遇：2520-3500元 崗位需求人數(shù)：2人 崗位要求：中專及以上學歷 聯(lián)系人：...( 話務員 在正文中 )

...臺25個智能化子系統(tǒng)和硬件7*24小時正常運行，保障4300萬群眾實時民生需求，保證省平臺話務員同時在線業(yè)務穩(wěn)定。 72 7月 無 2026年5月14日 本次公開的采購意向是本單位政府采購工作的初步安排，具體采購項目情況以相關采購公告和采購文件為準。 遼寧省民心網 2026年5月14日...( 話務員 在正文中 )

...每日09:00—18:00提供補貼政策咨詢解答服務，周末節(jié)假日無休，咨詢高峰期，需派遣足夠話務員，確保不出現(xiàn)接聽擁堵。 （五）對于消費者的投訴處理，要求回訪滿意度不低于95%。 （六）對于審核部門或者申報者反映出來的共性問題，需及時匯總反饋，并協(xié)助技術提供方進行功能調優(yōu)。 預計采購時間： 2026-05 備注： 本次公開的采購意向是本單位政府采購工作的初步安...( 話務員 在正文中 )

...數(shù)：300；通話并發(fā)數(shù)：60；外線口/內線口：16；手機卡端口：6；E1數(shù)字中繼：2；自動話務員：128級；語音留言容量：17400分鐘；錄音容量拓展：SD卡/USB/SATA硬盤/網絡磁盤 60,000.00 2026年05月 無 注：1.本次意向公開的采購意向僅作為供應商了解初步采購安排的參考，采購項目具體情況以最終發(fā)布的采購公告和采購文件為準； 2.供...( 話務員 在正文中 )

...，體檢早餐（7:30-10：30）。 滿意度提升措施：設立意見箱、開通24小時投訴熱線（附話務員值班表）。 節(jié)能措施：采用LED照明、余熱回收灶具，能耗同比降低 15%。 三、報名時間、報名方法及聯(lián)系人 1、報名時間： 2026年4月22日至 2026年5月9日 2、報名方法：供應商來院現(xiàn)場考察后，在網上報名，請將相關報名信息及資料發(fā)送到招采辦郵箱：xydf...( 話務員 在正文中 )

...7500.00 采購目錄：C99000000其他服務 需實現(xiàn)的主要功能或者目標：采購24人話務員代理服務，提供業(yè)務受理、業(yè)務處理、回訪督辦等話務外包服務，21個坐席服務，對弱電系統(tǒng)、接聽系統(tǒng)（多媒體會議）、展示系統(tǒng)（信息發(fā)布系統(tǒng)）、計算機網絡系統(tǒng)、省平臺接入、無線WIFI網絡接入、業(yè)務系統(tǒng)軟件、其他弱電UPS系統(tǒng)、配套等系統(tǒng)進行維保服務 需滿足的質量、服務、...( 話務員 在正文中 )

...民熱線常態(tài)化服務保障工作。服務場地使用面積不少于1500平方米，配置座席不少于96個、專職話務員不少于179名，全面保障熱線7×24小時全天候人工接聽服務。 預計采購時間： 2026-08 備注： 本次公開的采購意向是本單位政府采購工作的初步安排，具體采購項目情況以相關采購公告和采購文件為準。...( 話務員 在正文中 )

...民熱線常態(tài)化服務保障工作。服務場地使用面積不少于1500平方米，配置座席不少于96個、專職話務員不少于179名，全面保障熱線7×24小時全天候人工接聽服務。 15690000.00 2026年08月 否 否 3 省政府網站內容運維服務項目 根據(jù)《國務院辦公廳關于印發(fā)政府網站發(fā)展指引的通知》(國辦發(fā)〔2017〕47號)等相關政策要求。為做好省政府門戶網站內容運...( 話務員 在正文中 )

...2367平臺來電接聽情況人工質檢服務； 2.話務數(shù)據(jù)與省信訪局、省文旅廳的同步服務； 3.話務員培訓服務； 4.來電大數(shù)據(jù)匯總分析服務。 預計采購時間： 2026-06 備注： 本次公開的采購意向是本單位政府采購工作的初步安排，具體采購項目情況以相關采購公告和采購文件為準。...( 話務員 在正文中 )

...、更衣柜等所有平臺運行相關設備）委托給中標方進行日常運營，負責做好話務平臺管理、人員管理、話務員培訓、雙方協(xié)商確定的小額設備更換補充及平臺設備維護等工作。同時，中標方需負責12345熱線軟件系統(tǒng)運維工作。對熱線系統(tǒng)運行的基礎環(huán)境、軟件系統(tǒng)及相關內容提供技術支持和綜合管理服務。由甲方在12345熱線平臺為中標方提供駐場維護的辦公場地，由中標方安排專人駐場實施運...( 話務員 在正文中 )

...、更衣柜等所有平臺運行相關設備）委托給中標方進行日常運營，負責做好話務平臺管理、人員管理、話務員培訓、雙方協(xié)商確定的小額設備更換補充及平臺設備維護等工作。同時，中標方需負責12345熱線軟件系統(tǒng)運維工作。對熱線系統(tǒng)運行的基礎環(huán)境、軟件系統(tǒng)及相關內容提供技術支持和綜合管理服務。由甲方在12345熱線平臺為中標方提供駐場維護的辦公場地，由中標方安排專人駐場實施運...( 話務員 在正文中 )

...（臨沂市老年病醫(yī)院）購買醫(yī)療輔助服務項目 委托第三方機構提供非臨床性醫(yī)療輔助服務（收費員、話務員等）、臨床相關性醫(yī)療輔助服務（門診導醫(yī)、預檢分診、陪檢員等）以及臨床性醫(yī)療輔助服務（醫(yī)療輔助、護理輔助等）等，年度預算為294萬元/年，服務期3年。具體招標內容和相關要求詳見招標文件。 294.000000 否 2026年04月 本次公開的采購意向是本單位政府采購...( 話務員 在正文中 )

...網及匯接功能規(guī)范。與我單位使用的飛鴻9000M人工話務訓練系統(tǒng)能夠數(shù)據(jù)交互，功能延伸，保證話務員高效訓練。 4.具體參數(shù)：詳見附件1：技術參數(shù)與服務需求 四、經費預算 32萬元 五、投標供應商資格條件 （一）具有企（事）業(yè)法人資格（有行業(yè)特殊情況的銀行、保險、電力、電信等法人分支機構，會計師、律師等非法人組織，行業(yè)協(xié)會等社會團體法人除外）； （二）國有企業(yè)；...( 話務員 在正文中 )

...項目主要為熱線電話咨詢外包服務。要求提供不少于 20 人坐席的外包服務隊伍，同時提供配套的話務員通信服務設備、辦公桌椅、必要辦公環(huán)境改造以及辦公現(xiàn)場的智能組網，視頻監(jiān)控等熱線電話配套軟硬件服務設施。 132 2026年05月 本項目專門面向中小企業(yè)采購 本次公開的采購意向是本單位政府采購工作的初步安排，具體采購項目情況以相關采購公告和采購文件為準。 淮南市人...( 話務員 在正文中 )

...量：3年 主要功能或目標：（1）需提供2個話務臺席，保障7*24小時服務,并提供不少于8名話務員。 （2）話務臺席設在泉州市交通運輸局指定的場地和辦公場所內。 （3）成交方應按要求完成泉州市交通運輸局相關負責人指派的工作任務。 （4）成交方提供的工作人員至少應有2名從事市衛(wèi)星定位中心相關服務工作。 需滿足的要求：詳見采購文件 75.000000 2026年0...( 話務員 在正文中 )

...137.700000萬元(人民幣) 采購品目： 采購需求概況 ： 通過政府購買服務方式配置話務員26人。設置綜合坐席4個(含12345熱線專席2個)，負責12328、12345 工單轉派、催辦、辦結、歸檔、滿意度回訪、統(tǒng)計分類等工作，工作時間為早8:00—下午18:00，每周7天，每天10小時，全年工作時長14600小時；設置話務坐席4個（12328坐席2個...( 話務員 在正文中 )

...購時間 備注 1 12328交通運輸服務監(jiān)督熱線政府購買服務項目 通過政府購買服務方式配置話務員26人。設置綜合坐席4個(含12345熱線專席2個)，負責12328、12345 工單轉派、催辦、辦結、歸檔、滿意度回訪、統(tǒng)計分類等工作，工作時間為早8:00—下午18:00，每周7天，每天10小時，全年工作時長14600小時；設置話務坐席4個（12328坐席2個...( 話務員 在正文中 )

...黑龍江省公路路網監(jiān)測中心2026年度政府采購意向公告(第8批)-12328話務員的駐場服務 詳細情況 12328話務員的駐場服務 項目所在采購意向： 黑龍江省公路路網監(jiān)測中心2026年度政府采購意向公告(第8批) 采購單位： 黑龍江省公路路網監(jiān)測中心 采購項目名稱： 12328話務員的駐場服務 預算金額： 130.000000萬元(人民幣) 采購品目： 采購...( 話務員 在正文中 )

...黑龍江省公路路網監(jiān)測中心2026年度政府采購意向公告(第8批)-12328話務員的駐場服務 詳細情況 12328話務員的駐場服務 項目所在采購意向： 黑龍江省公路路網監(jiān)測中心2026年度政府采購意向公告(第8批) 采購單位： 黑龍江省公路路網監(jiān)測中心 采購項目名稱： 12328話務員的駐場服務 預算金額： 54.620000萬元(人民幣) 采購品目： 采購需...( 話務員 在正文中 )

...求概況 預算金額 (萬元) 預計 采購日期 備注 1 黑龍江省公路路網監(jiān)測中心 12328話務員的駐場服務 54.620000 2026年04月 2 黑龍江省公路路網監(jiān)測中心...( 話務員 在正文中 )

...： 序號 采購項目名稱 采購需求概況 預算金額(萬元) 預計采購時間 備注 1 12328話務員的駐場服務 采購內容：12328話務員的駐場服務 采購數(shù)量：1項 采購內容：12328技術員的駐場服務 采購數(shù)量：1項 主要功能或目標：提升熱線接通率、處置效率和群眾滿意度，樹立交通運輸行業(yè)便民服務形象。 需滿足的要求：合格的黑龍江省政府采購網入圍供應商。 184...( 話務員 在正文中 )

...2人駐陜西12345省級平臺，可按話務量增長增配。 2.服務履職：承擔座席話務、回訪工作，話務員受理全省熱線訴求，回訪員負責工單辦結后回訪及記錄。 3.人員保障：按采購報價標準發(fā)放工資、補貼，足額繳納社保，支付勞務管理費及福利費。 4.運維保障：負責話務信息系統(tǒng)日常運維、管理等，保障系統(tǒng)穩(wěn)定運行。 58.400000 2026年05月 無 本次公開的采購意向...( 話務員 在正文中 )

...用工服務：120院前急救車司機和擔架工； 一站式接線服務：服從醫(yī)院總務處一站式后勤服務中心話務員工作安排； 患者分娩導樂服務：按合同約定，導樂人員對產婦進行“一對一”導樂服務。 陪護床管理：為患者及家屬提供陪護床租賃服務。 1548.7056 2026-05 采購三年 本次公開的采購意向是本單位政府采購工作的初步安排，具體采購項目情況以相關采購公告和采購文件...( 話務員 在正文中 )

...購內容：12388舉報電話接聽服務 采購數(shù)量：1項 主要功能或目標：服務公司派遣16名專業(yè)話務員駐場，提供7*8（每周7天、每天不少于8小時）紀檢監(jiān)察12388舉報電話接聽、受理、登記、流轉等服務；提供話務人員管理、業(yè)務培訓、服務質量考核考評以及日常管理規(guī)章制度制定和落實等綜合服務。 需滿足的要求：具有黨政機關政務服務和熱線運營類項目的經驗；能夠提供話務人員...( 話務員 在正文中 )

...00年 主要功能或目標:通過此次采購，確保招聘的勞務派遣公司能夠提供素質能力強、親和力強的話務員，確保話務員精準解答群眾醫(yī)保咨詢，持續(xù)提升12393熱線服務質量與群眾滿意度，以優(yōu)質、貼心的熱線服務樹立醫(yī)保部門為民服務的良好形象，推動醫(yī)保便民服務工作提質增效。 需滿足的要求:按12393話務員招聘標準，為我局完成6名話務員的招聘工作，同步提供系統(tǒng)化崗前培訓；精...( 話務員 在正文中 )

...：1年 主要功能或目標：通過此次采購，確保招聘的勞務派遣公司能夠提供素質能力強、親和力強的話務員，確保話務員精準解答群眾醫(yī)保咨詢，持續(xù)提升12393熱線服務質量與群眾滿意度，以優(yōu)質、貼心的熱線服務樹立醫(yī)保部門為民服務的良好形象，推動醫(yī)保便民服務工作提質增效。 需滿足的要求：按12393話務員招聘標準，為我局完成6名話務員的招聘工作，同步提供系統(tǒng)化崗前培訓；精...( 話務員 在正文中 )

...南縣12345熱線電話接聽工作2026年需要繼續(xù)歸并到市熱線中心。根據(jù)“每10萬人配備一名話務員的標準”計算，應為灤南縣招聘話務員6人。 預計采購時間： 2026-04 備注： 本次公開的采購意向是本單位政府采購工作的初步安排，具體采購項目情況以相關采購公告和采購文件為準。...( 話務員 在正文中 )

...哈爾濱市勞動保障信息中心2025年度政府采購意向公告(第1批)-12333話務員勞務費 詳細情況 12333話務員勞務費 項目所在采購意向： 哈爾濱市勞動保障信息中心2025年度政府采購意向公告(第1批) 采購單位： 哈爾濱市勞動保障信息中心 采購項目名稱： 12333話務員勞務費 預算金額： 122.493706萬元(人民幣) 采購品目： 采購需求概況 ：...( 話務員 在正文中 )

...鹽城市數(shù)據(jù)局2025年10月(第1批)政府采購意向公告-市12345平臺話務員工作服制作 詳細情況 市12345平臺話務員工作服制作 項目所在采購意向： 鹽城市數(shù)據(jù)局2025年10月(第1批)政府采購意向公告 采購單位： 鹽城市數(shù)據(jù)局 采購項目名稱： 市12345平臺話務員工作服制作 預算金額： 56.000000萬元(人民幣) 采購品目： 采購需求概況 ：...( 話務員 在正文中 )

...）2025年10月(第1批)政府采購意向公告-南京市鼓樓區(qū)數(shù)據(jù)局政務中心窗口輔助及政務熱線話務員服務 詳細情況 南京市鼓樓區(qū)數(shù)據(jù)局政務中心窗口輔助及政務熱線話務員服務 項目所在采購意向： 南京市鼓樓區(qū)數(shù)據(jù)局（機關）2025年10月(第1批)政府采購意向公告 采購單位： 南京市鼓樓區(qū)數(shù)據(jù)局（機關） 采購項目名稱： 南京市鼓樓區(qū)數(shù)據(jù)局政務中心窗口輔助及政務熱線話...( 話務員 在正文中 )

...2025年寧波電信114話務員運營項目續(xù)簽直接采購公示 2025年寧波電信114話務員運營項目續(xù)簽采購人為中國電信股份有限公司寧波分公司，項目資金已落實，現(xiàn)已具備采購條件，擬采取直接采購方式采購，現(xiàn)進行公示。 一、 采購內容 項目主要內容包括寧波電信114話務員運營項目。 二、 直接采購原因 本項目為非依法必須進行招標項目，且有效供應商有且僅有1家。 三、...( 話務員 在正文中 )

...勞務派遣方式的話務員服務采購 項目所在采購意向: 敦煌市社會管理服務中心2024年（07月至08月）政府采購意向 采購單位: 敦煌市社會管理服務中心 采購項目名稱: 勞務派遣方式的話務員服務采購 預算金額: 33.557736萬元(人民幣) 采購品目: 呼叫中心服務 采購需求概況: 勞務派遣6名話務員，要求熟悉話務員工作流程，熟練操作呼叫中心各種系統(tǒng)及設備，...( 話務員 在正文中 )