...現(xiàn)進行公示。 一、采購內(nèi)容 1、采購陵水縣不少于 10萬個/年話務(wù)量的12345 呼叫中心話務(wù)員團隊；2、提供平臺呼叫中心的軟硬件以及座席計算機終端、機房、內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)等相關(guān)事項的技術(shù)支撐與運維保障服務(wù)；3、在呼叫中心運行期間根據(jù)服務(wù)質(zhì)量考核要求提供業(yè)務(wù)分析、話務(wù)人員入職培訓(xùn)和在職培訓(xùn)及其他相關(guān)工作等。 二、直接采購原因 本項目需要向原成交供應(yīng)商采購，否則將影響...( 話務(wù)員 在正文中 )

...接線話務(wù)員勞務(wù)外包服務(wù)采購結(jié)果公告 發(fā)布日期： 2026年4月7日 一、采購方式：競爭性磋商 采購執(zhí)行編號：SCIAI-2026-FW-008、TC269D03P 二、評審日期： 2026年4月2日 三、公告日期： 2026年4月7日 四、結(jié)果 分包號：1 分包內(nèi)容 金額（元） 成交供應(yīng)商 地址 單價、數(shù)量及規(guī)格型號 其他要求 接線話務(wù)員勞務(wù)外包服務(wù)采購 2...( 話務(wù)員 在正文中 )

...鹽城市數(shù)據(jù)局2025年10月(第1批)政府采購意向公告-市12345平臺話務(wù)員工作服制作 詳細(xì)情況 市12345平臺話務(wù)員工作服制作 項目所在采購意向： 鹽城市數(shù)據(jù)局2025年10月(第1批)政府采購意向公告 采購單位： 鹽城市數(shù)據(jù)局 采購項目名稱： 市12345平臺話務(wù)員工作服制作 預(yù)算金額： 56.000000萬元(人民幣) 采購品目： 采購需求概況 ：...( 話務(wù)員 在正文中 )

...投訴、舉報等內(nèi)容，轉(zhuǎn)派相關(guān)單位并跟蹤處理完結(jié)。打造專業(yè)的呼叫中心管理團隊運營管理熱線，提升話務(wù)員業(yè)務(wù)水平和電話溝通水平，從而提高服務(wù)質(zhì)量的整體熱線服務(wù)外包業(yè)務(wù)。 質(zhì)量、服務(wù)、安全、時限等要求： 供應(yīng)商提供派駐三亞市崖州區(qū)指揮中心（區(qū)政府值班室）值班熱線。 預(yù)計采購時間： 2025-12 備注： 無 本次公開的采購意向是本單位政府采購工作的初步安排，具體采購項...( 話務(wù)員 在正文中 )

...否專門 面向中小 企業(yè)采購 是否采購 節(jié)能產(chǎn)品、 環(huán)境標(biāo)志產(chǎn)品 備注 1 市12345平臺話務(wù)員工作服制作 經(jīng)市政府同意，為市12345平臺工作話務(wù)員統(tǒng)一制作工作服。 56 2025-12 是 否 本次公開的采購意向是本單位政府采購工作的初步安排，具體采購項目情況以相關(guān)采購公告和采購文件為準(zhǔn)。 鹽城市數(shù)據(jù)局 2025年10月27日...( 話務(wù)員 在正文中 )

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...進行公示。 一、 采購內(nèi)容 1、采購陵水縣不少于 10萬個/年話務(wù)量的12345 呼叫中心話務(wù)員團隊；2、提供平臺呼叫中心的軟硬件以及座席計算機終端、機房、內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)等相關(guān)事項的技術(shù)支撐與運維保障服務(wù)；3、在呼叫中心運行期間根據(jù)服務(wù)質(zhì)量考核要求提供業(yè)務(wù)分析、話務(wù)人員入職培訓(xùn)和在職培訓(xùn)及其他相關(guān)工作等。 二、 直接采購原因 【本項目需要向原【中標(biāo)人/成交供應(yīng)商】...( 話務(wù)員 在正文中 )

...1.采購內(nèi)容：1、采購陵水縣不少于 10萬個/年話務(wù)量的12345 呼叫中心話務(wù)員團隊；2、提供平臺呼叫中心的軟硬件以及座席計算機終端、機房、內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)等相關(guān)事項的技術(shù)支撐與運維保障服務(wù)；3、在呼叫中心運行期間根據(jù)服務(wù)質(zhì)量考核要求提供業(yè)務(wù)分析、話務(wù)人員入職培訓(xùn)和在職培訓(xùn)及其他相關(guān)工作等，具體內(nèi)容詳見技術(shù)規(guī)范書。 2.采購金額：本次預(yù)算金額為1623800.00...( 話務(wù)員 在正文中 )

...投訴、舉報等內(nèi)容，轉(zhuǎn)派相關(guān)單位并跟蹤處理完結(jié)。打造專業(yè)的呼叫中心管理團隊運營管理熱線，提升話務(wù)員業(yè)務(wù)水平和電話溝通水平，從而提高服務(wù)質(zhì)量的整體熱線服務(wù)外包業(yè)務(wù)。詳見磋商文件第三章 履約地點： 2025年三亞市崖州區(qū)指揮中心， 采購方式：競爭性磋商 七、合同簽訂日期： 2025年1月1日 八、合同公告日期： 2025年1月1日 九、其他補充事宜： / 附件：上...( 話務(wù)員 在正文中 )

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...投訴、舉報等內(nèi)容，轉(zhuǎn)派相關(guān)單位并跟蹤處理完結(jié)。打造專業(yè)的呼叫中心管理團隊運營管理熱線，提升話務(wù)員業(yè)務(wù)水平和電話溝通水平，從而提高服務(wù)質(zhì)量的整體熱線服務(wù)外包業(yè)務(wù)。詳見磋商文件第三章。 服務(wù)要求：詳見磋商文件 服務(wù)時間：1年（2025年1月1日至2025年12月31日） 服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)：詳見磋商文件 名稱： 施工范圍： 施工工期： 項目經(jīng)理： 執(zhí)業(yè)證書信息： 五、評審...( 話務(wù)員 在正文中 )

...務(wù)項目 二、項目服務(wù)時間 2025年1月1日至2025年7月22日 三、項目內(nèi)容 采取委派話務(wù)員接聽12351熱線的服務(wù)模式，為職工提供專業(yè)的熱線服務(wù)。具體內(nèi)容為：委派兩名話務(wù)人員（其中管理員1名，話務(wù)員1名）參與“海南省總工會12351熱線”值班和管理工作（具體工作時間根據(jù)雙方簽訂合同另行約定），要求熟練掌握工會法律援助、業(yè)務(wù)知識、話務(wù)平臺操作規(guī)范（含業(yè)務(wù)...( 話務(wù)員 在正文中 )

...公告概要： 公告信息： 采購項目名稱 購買12351工會服務(wù)職工熱線話務(wù)員服務(wù)項目 品目 服務(wù)/其他服務(wù) 采購單位 海南省總工會 行政區(qū)域 海南省 公告時間 2024年06月24日 17:30 評審專家（單一來源采購人員）名單 姜春勤、王廣袤、劉瑩 總成交金額 ￥34.900000 萬元（人民幣） 聯(lián)系人及聯(lián)系方式： 項目聯(lián)系人 蔡工 項目聯(lián)系電話 1361...( 話務(wù)員 在正文中 )

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...海南省總工會購買12351工會服務(wù)職工熱線話務(wù)員服務(wù)項目競爭性磋商公告 項目概況 購買12351工會服務(wù)職工熱線話務(wù)員服務(wù)項目 采購項目的潛在供應(yīng)商應(yīng)在355525273@qq.com獲取采購文件，并于2024年06月14日 09點30分（北京時間）前提交響應(yīng)文件。 一、項目基本情況 項目編號：HNDY-2024-219 項目名稱：購買12351工會服務(wù)職工...( 話務(wù)員 在正文中 )

...內(nèi)路況收集，發(fā)布業(yè)務(wù)和對交通運輸服務(wù)監(jiān)督平臺提供運維服務(wù)等相關(guān)工作。 項目名稱：12328話務(wù)員駐場服務(wù)(第2次) 計劃編號：黑財購核字[2024]00664號 計劃名稱：12328話務(wù)員駐場服務(wù) 項目標(biāo)的所屬行業(yè)：軟件和信息技術(shù)服務(wù)業(yè) 項目周期：365天 報價方式：價格 評選方式：價格最低 最低價相同評審辦法： 按照采購人政府采購內(nèi)控制度規(guī)定的程序確定并列...( 話務(wù)員 在正文中 )

...滿分為100分，其中價格30分，有與相關(guān)單位合作關(guān)系（提供相關(guān)合作協(xié)議）40分，派駐人員有話務(wù)員經(jīng)驗（提供相關(guān)證明材料）30分。 五、投標(biāo)文件的遞交 凡有意參加投標(biāo)者，請于2024年5月7日—11日工作日的上午08:30-12:00、下午14:30-17:30到?？谑邪埬下?2號海南統(tǒng)計大樓704室遞交投標(biāo)文件，逾期視為無效。 經(jīng)海南省統(tǒng)計局組織評標(biāo)，確定...( 話務(wù)員 在正文中 )

...滿分為100分，其中價格30分，有與相關(guān)單位合作關(guān)系（提供相關(guān)合作協(xié)議）40分，派駐人員有話務(wù)員經(jīng)驗（提供相關(guān)證明材料）30分。 五、投標(biāo)文件的遞交 凡有意參加投標(biāo)者，請于2024年4月23日—2024年4月28日工作日的上午08:30-12:00、下午14:30-17:30到?？谑邪埬下?2號海南統(tǒng)計大樓704室遞交投標(biāo)文件，逾期視為無效。 經(jīng)海南省統(tǒng)計...( 話務(wù)員 在正文中 )

...項目需求詳情 “ 12393 ”醫(yī)療保障服務(wù)熱線 話務(wù)員 5 人，詳見比價文件 項目名稱：12393話務(wù)員服務(wù)外包項目 項目標(biāo)的所屬行業(yè)：物業(yè)管理 項目周期：365天 報價方式：價格 評選方式：價格最低 最低價相同評審辦法： 按照采購人政府采購內(nèi)控制度規(guī)定的程序確定并列明具體評審辦法，具體內(nèi)容如下 詳見比價文件 采購成本價：￥281909.99 項目實施地：...( 話務(wù)員 在正文中 )

...核算。 1 項/年 5 管理費 生產(chǎn)運營費 1 項/年 項目團隊在生產(chǎn)運營過程中涉及到的如話務(wù)員培訓(xùn)、團隊建設(shè)等基礎(chǔ)性費用，話務(wù)員培訓(xùn)一年至少3-5次培訓(xùn)，具體以甲方申請為準(zhǔn)）。 意外險 13 人/年 項目運營管理費 1 項/年 項目運營管理費含項目運營及團隊人員管理費，如人員勞務(wù)關(guān)系管理費用、招聘管理費用以及發(fā)票稅費等。 （二）運營維護費 序號 項目內(nèi)容...( 話務(wù)員 在正文中 )

...2.技術(shù)要求： 2.1項目概況 本項目計劃增加采購1套話務(wù)臺服務(wù)軟件及許可，調(diào)整繁忙時段話務(wù)員在線人數(shù)，減少用戶等待時間，提高醫(yī)院總機電話接聽及轉(zhuǎn)接服務(wù)效率。 2.2參數(shù)要求 1）軟件參數(shù)要求： 查看華為eSpaceU1900電話通話記錄功能； 修改華為eSpaceU1900分機等級和免打擾的控制模塊； 可以設(shè)置華為eSpaceU1900黑名單； 呼叫/接...( 話務(wù)員 在正文中 )

...PANTUM 449.00 2 Hion/北恩 NH70D-QD呼叫中心電腦電話機耳機客服話務(wù)員耳麥專用降噪 北恩/HION 299.00 4 暫無商品 返回列表...( 話務(wù)員 在正文中 )

...、所有軟硬件產(chǎn)品必須原裝正品，提供廠家出具的授權(quán)證明。2、符合酒店住店客人的電話應(yīng)用，滿足話務(wù)員的使用要求，方便內(nèi)部辦公，提高工作效率，同時還要為將來用戶數(shù)量擴容及新增功能應(yīng)用留下良好的擴展空間。 4 投標(biāo)人資格要求 1、投標(biāo)人在中華人民共和國境內(nèi)注冊、具有獨立承擔(dān)民事責(zé)任能力的獨立法人組織，持有合法有效的企業(yè)法人營業(yè)執(zhí)照、組織機構(gòu)代碼證、稅務(wù)登記證或有工商...( 話務(wù)員 在正文中 )

...，建設(shè)資金已落實。 1.5項目概況：坐席桌面云承載著江蘇高網(wǎng)和分中心客服相關(guān)業(yè)務(wù)系統(tǒng)運行、話務(wù)員居家辦公、上網(wǎng)行為管理、錄屏監(jiān)控分析等功能，是客服人員正常工作的基礎(chǔ)保障，原項目合同約定的質(zhì)保期已滿，為保障96777話務(wù)工作正常開展，需采購維護服務(wù)。 2. 招標(biāo)范圍及相關(guān)要求 2.1招標(biāo)范圍：本項目維護主要包括兩個部分,一是江蘇高網(wǎng)客服中心桌面云服務(wù)器端相關(guān)軟...( 話務(wù)員 在正文中 )

...、所有軟硬件產(chǎn)品必須原裝正品，提供廠家出具的授權(quán)證明。2、符合酒店住店客人的電話應(yīng)用，滿足話務(wù)員的使用要求，方便內(nèi)部辦公，提高工作效率，同時還要為將來用戶數(shù)量擴容及新增功能應(yīng)用留下良好的擴展空間。 4 投標(biāo)人資格要求 1、投標(biāo)人在中華人民共和國境內(nèi)注冊、具有獨立承擔(dān)民事責(zé)任能力的獨立法人組織，持有合法有效的企業(yè)法人營業(yè)執(zhí)照、組織機構(gòu)代碼證、稅務(wù)登記證或有工商...( 話務(wù)員 在正文中 )

...律責(zé)任。 商品名稱 商品品牌 商品單價 商品數(shù)量 北恩（HION）FOR600 頭戴式單耳話務(wù)員耳機/電話耳麥/呼叫中心客服/坐席電銷耳麥 北恩/HION 96.00 7 暫無商品...( 話務(wù)員 在正文中 )

...品名稱 技術(shù)規(guī)格 數(shù)量 單價（元） 總金額（元） 北恩（HION）FOR600 頭戴式單耳話務(wù)員耳機/電話耳麥/呼叫中心客服/坐席電銷耳麥 北恩/HION, 北恩（HION）FOR600 頭戴式單耳話務(wù)員耳機/電話耳麥/呼叫中心客服/坐席電銷耳麥, FOR600, 數(shù)量:7; 7 ￥96.0000 ￥672.00 合計 ￥672.00 大寫（人民幣）: 陸佰...( 話務(wù)員 在正文中 )

一、采購項目編碼：NXCG-***2 二、采購項目名稱：寧鄉(xiāng)市12345政務(wù)熱線2022-2023年度話務(wù)員服務(wù)外包 三、采購合同編號：NXCG-DY-***2-1 四、供應(yīng)商名稱：長沙大智慧城市通信有限公司 五、支付金額：60000元( 話務(wù)員 在正文中 )

...。 商品名稱 商品品牌 商品單價 商品數(shù)量 北恩（HION）V200H 耳機電話機套裝適用話務(wù)員客服呼叫中心固定電話座機（不帶錄音） 北恩/HION 200.00 2 得力13560電話機（黑色） 得力/deli 140.00 10 暫無商品...( 話務(wù)員 在正文中 )

...版 漢王/Hanvon 2,999.00 2 北恩（HION）VF560座機電話耳機套裝 話務(wù)員耳機客服電話呼叫中心辦公話機耳麥電話（話機不帶錄音） 北恩/HION 189.00 3 多功能一體機 聯(lián)想/LENOVO M7455DNF 黑白激光/鼓粉分離/A4 聯(lián)想/LENOVO 2,899.00 1 暫無商品...( 話務(wù)員 在正文中 )

...1 ￥2899.0000 ￥2899.00 北恩（HION）VF560座機電話耳機套裝 話務(wù)員耳機客服電話呼叫中心辦公話機耳麥電話（話機不帶錄音） 北恩/HION, 北恩（HION）VF560座機電話耳機套裝 話務(wù)員耳機客服電話呼叫中心辦公話機耳麥電話（話機不帶錄音）, VF560, 數(shù)量:3; 3 ￥189.0000 ￥567.00 合計 ￥9464.0...( 話務(wù)員 在正文中 )

...109K--3M 公牛/BULL 70.00 4 北恩（HION）FOR600 頭戴式單耳話務(wù)員耳機/電話耳麥/呼叫中心客服/坐席電銷耳麥 北恩/HION 96.00 9 暫無商品...( 話務(wù)員 在正文中 )

...品名稱 技術(shù)規(guī)格 數(shù)量 單價（元） 總金額（元） 北恩（HION）FOR600 頭戴式單耳話務(wù)員耳機/電話耳麥/呼叫中心客服/坐席電銷耳麥 北恩/HION, 北恩（HION）FOR600 頭戴式單耳話務(wù)員耳機/電話耳麥/呼叫中心客服/坐席電銷耳麥, FOR600, 數(shù)量:9; 9 ￥96.0000 ￥864.00 GN-109K--3M 公牛/BULL, G...( 話務(wù)員 在正文中 )

...柜等涉及平臺運行的所有設(shè)備設(shè)施)委托給中標(biāo)方進行日常運營，負(fù)責(zé)做好話務(wù)平臺管理、人員管理、話務(wù)員培訓(xùn)、雙方協(xié)商確定的小額設(shè)備的更換與補充、平臺設(shè)備維護等。 25070000 2023年10月 否 12345熱線運營服務(wù)外包費 本次公開的采購意向是本單位政府采購工作的初步安排，具體采購項目情況以相關(guān)采購公告和采購文件為準(zhǔn)。 太原市人民政府辦公室...( 話務(wù)員 在正文中 )

...廳成立采購小組對勞務(wù)委托事宜進行公開比選。根據(jù)實際情況，需要2個打字員、1個“12345”話務(wù)員、1個資產(chǎn)管理員。 （二）評分標(biāo)準(zhǔn) 以供應(yīng)商報價、類似業(yè)績、工作方案、服務(wù)承諾等方面為評分標(biāo)準(zhǔn)（見附件），采用綜合評分法，得分最高者為成交供應(yīng)商。 （三）服務(wù)期：365日歷天。 （四）預(yù)算金額：￥344835.20元（大寫：叁拾肆萬肆仟捌佰叁拾伍元貳角，超過最高限...( 話務(wù)員 在正文中 )

...呼入、呼出客服類、營銷類和催繳欠款類服務(wù)。工作內(nèi)容包括但不限于生產(chǎn)現(xiàn)場管理、服務(wù)質(zhì)量管理、話務(wù)員招聘培訓(xùn)管理、話務(wù)員排班管理、報表分析等服務(wù)。具體詳見《項目需求書》。 二、 單一來源采購原因 本項目根據(jù)《關(guān)于下發(fā)2019年ICT項目管理辦法的通知》（中電信廣州客戶[2019]16號）和《關(guān)于下發(fā)ICT合作項目流程操作指引的通知》（中電信廣州客戶[2019]2...( 話務(wù)員 在正文中 )

...模擬考試監(jiān)考員 人 354 按 30/考生配置一名監(jiān)考員及一名巡考及技術(shù)人員。 6 考試話務(wù)員 人 20 提供 400熱線電話，在下載安裝、模擬考試、正式考試期間為考生提供人工咨詢服務(wù)。 展開 服務(wù)周期：30天 報價方式：價格 評選方式：綜合評分...( 話務(wù)員 在正文中 )

...數(shù)量：1；標(biāo)的目標(biāo)：1.設(shè)立專家坐席，接聽12345中心轉(zhuǎn)接的疑難來電、工作答疑電話；開展話務(wù)員業(yè)務(wù)培訓(xùn)；完成12345中心交辦的工作。 2.對12315投訴舉報信函、來訪進行登記處理；對全國12315平臺中的投訴舉報進行分送、告知、催辦、督辦、抽查、回訪；開展12315數(shù)據(jù)分析，編印預(yù)警報告。 3.做好12315中心應(yīng)急突發(fā)事件處理、日常管理及熱線考核等其...( 話務(wù)員 在正文中 )

...要信息 主要標(biāo)的名稱：北恩（HION）FOR680 頭戴式單耳話務(wù)耳機/電話耳麥/呼叫中心話務(wù)員耳機/降噪耳麥-水晶頭+調(diào)音量+閉音(B4.1) 規(guī)格型號（或服務(wù)要求）：FOR680 主要標(biāo)的數(shù)量：3 主要標(biāo)的單價：139.00元 主要標(biāo)的名稱：畢亞茲【高品質(zhì)五層加厚】搬家紙箱子有扣手60*40*50(5個裝)大號 打包收納箱快遞箱整理儲物行李搬家箱 ZX-...( 話務(wù)員 在正文中 )

...要信息 主要標(biāo)的名稱：北恩（HION）FOR680 頭戴式單耳話務(wù)耳機/電話耳麥/呼叫中心話務(wù)員耳機/降噪耳麥-水晶頭+調(diào)音量+閉音(B4.1) 規(guī)格型號（或服務(wù)要求）： 主要標(biāo)的數(shù)量：1 主要標(biāo)的單價：139.00元 合同金額：139.00元 履約期限、地點等簡要信息： 采購方式： 七、合同簽訂日期： 2022-06-07 八、合同公告日期：2022-06...( 話務(wù)員 在正文中 )