...三方專業(yè)話務(wù)機(jī)構(gòu)管理運(yùn)行，依托專業(yè) 機(jī)構(gòu)更加穩(wěn)定的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境、更加先進(jìn)的呼叫設(shè)備、更加專業(yè)的話務(wù)員隊(duì)伍，進(jìn)一步提升服務(wù)層次和水平，全力打造山西出入境的一流服務(wù)品牌。 4.本采購(gòu)項(xiàng)目共劃分為1個(gè)標(biāo)段，本次采購(gòu)為其中的： 12367平臺(tái)服務(wù)外包采購(gòu)項(xiàng)目，具體內(nèi)容及要求等詳見(jiàn)招標(biāo)文件。 5.服務(wù)地點(diǎn)：山西省太原市（采購(gòu)人指定地點(diǎn)） 6.服務(wù)期：一年 7.服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)：符...( 話務(wù)員 在正文中 )

...三方專業(yè)話務(wù)機(jī)構(gòu)管理運(yùn)行，依托專業(yè) 機(jī)構(gòu)更加穩(wěn)定的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境、更加先進(jìn)的呼叫設(shè)備、更加專業(yè)的話務(wù)員隊(duì)伍，進(jìn)一步提升服務(wù)層次和水平，全力打造山西出入境的一流服務(wù)品牌。 4.本采購(gòu)項(xiàng)目共劃分為1個(gè)標(biāo)段，本次采購(gòu)為其中的： 12367平臺(tái)服務(wù)外包采購(gòu)項(xiàng)目，具體內(nèi)容及要求等詳見(jiàn)招標(biāo)文件。 5.服務(wù)地點(diǎn)：山西省太原市小店區(qū) 6.服務(wù)期：一年 7.服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)：符合國(guó)家、行業(yè)...( 話務(wù)員 在正文中 )

...行全方位無(wú)死角地深度清潔。前廳業(yè)務(wù)經(jīng)理1人，大堂副理1人，前臺(tái)領(lǐng)班2人，前臺(tái)接待2人，總機(jī)話務(wù)員1人，客房領(lǐng)班2人，PA領(lǐng)班1人，PA服務(wù)員2人，PA技工1人，服務(wù)員28人，智能服務(wù)組長(zhǎng)1人，智能會(huì)議服務(wù)員16人，洗衣工（干洗、濕洗、熨燙）4人，廚師長(zhǎng)1人，粵菜炒鍋廚師1人，川菜炒鍋廚師1人，地方菜炒鍋廚師1人，普通炒鍋廚師2人，打荷5人，上什1人，水臺(tái)1人...( 話務(wù)員 在正文中 )

...、更衣柜等所有平臺(tái)運(yùn)行相關(guān)設(shè)備）委托給中標(biāo)方進(jìn)行日常運(yùn)營(yíng)，負(fù)責(zé)做好話務(wù)平臺(tái)管理、人員管理、話務(wù)員培訓(xùn)、雙方協(xié)商確定的小額設(shè)備更換補(bǔ)充及平臺(tái)設(shè)備維護(hù)等工作。同時(shí)，中標(biāo)方需負(fù)責(zé)12345熱線軟件系統(tǒng)運(yùn)維工作。對(duì)熱線系統(tǒng)運(yùn)行的基礎(chǔ)環(huán)境、軟件系統(tǒng)及相關(guān)內(nèi)容提供技術(shù)支持和綜合管理服務(wù)。由甲方在12345熱線平臺(tái)為中標(biāo)方提供駐場(chǎng)維護(hù)的辦公場(chǎng)地，由中標(biāo)方安排專人駐場(chǎng)實(shí)施運(yùn)...( 話務(wù)員 在正文中 )

...、更衣柜等所有平臺(tái)運(yùn)行相關(guān)設(shè)備）委托給中標(biāo)方進(jìn)行日常運(yùn)營(yíng)，負(fù)責(zé)做好話務(wù)平臺(tái)管理、人員管理、話務(wù)員培訓(xùn)、雙方協(xié)商確定的小額設(shè)備更換補(bǔ)充及平臺(tái)設(shè)備維護(hù)等工作。同時(shí)，中標(biāo)方需負(fù)責(zé)12345熱線軟件系統(tǒng)運(yùn)維工作。對(duì)熱線系統(tǒng)運(yùn)行的基礎(chǔ)環(huán)境、軟件系統(tǒng)及相關(guān)內(nèi)容提供技術(shù)支持和綜合管理服務(wù)。由甲方在12345熱線平臺(tái)為中標(biāo)方提供駐場(chǎng)維護(hù)的辦公場(chǎng)地，由中標(biāo)方安排專人駐場(chǎng)實(shí)施運(yùn)...( 話務(wù)員 在正文中 )

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...太原市熱力集團(tuán)有限責(zé)任公司委托筑忱項(xiàng)目管理有限公司對(duì)96377太原市供熱專線話務(wù)員外包服務(wù)項(xiàng)目進(jìn)行詢比采購(gòu)，并已完成評(píng)審工作，現(xiàn)將結(jié)果公布如下： 1.項(xiàng)目名稱：太原市熱力集團(tuán)有限責(zé)任公司承辦96377太原市供熱專線話務(wù)員外包服務(wù)項(xiàng)目 2.項(xiàng)目編號(hào)：ZCXB20251116 3.成交結(jié)果： 成交單位：中智山西經(jīng)濟(jì)技術(shù)合作有限公司 成交金額：299900元 4....( 話務(wù)員 在正文中 )

...太原市熱力集團(tuán)有限責(zé)任公司承辦96377太原市供熱專線話務(wù)員外包服務(wù)項(xiàng)目成交候選人公示 發(fā)布時(shí)間：2025-11-19 08:44:18 太原市熱力集團(tuán)有限責(zé)任公司委托筑忱項(xiàng)目管理有限公司對(duì)96377太原市供熱專線話務(wù)員外包服務(wù)項(xiàng)目進(jìn)行詢比采購(gòu)，并已完成評(píng)審工作，現(xiàn)將成交候選人公示如下： 1.項(xiàng)目名稱：太原市熱力集團(tuán)有限責(zé)任公司承辦96377太原市供熱專線話...( 話務(wù)員 在正文中 )

...45.00 900.00 采購(gòu)人需求描述:- 供應(yīng)商需求響應(yīng):- 報(bào)價(jià)明細(xì): 5 北恩 話務(wù)員電話耳麥頭戴式耳機(jī) 北恩/Hion 型號(hào):DH30 15個(gè) 85.00 1275.00 采購(gòu)人需求描述:- 供應(yīng)商需求響應(yīng):- 報(bào)價(jià)明細(xì): 6 晨光 檔案盒 晨光/M G 型號(hào):ADM94745B 40個(gè) 11.50 460.00 采購(gòu)人需求描述:- 供應(yīng)商需求響...( 話務(wù)員 在正文中 )

...數(shù)量 單價(jià)(元) 成交金額（元） 報(bào)價(jià)明細(xì) 1 北恩（HION）FOR600 頭戴式單耳話務(wù)員耳機(jī)電話耳麥客服外呼耳機(jī)坐席電銷耳麥圓口接口 北恩/Hion FOR600 5 164.0 820.0 2 北恩（HION）FOR600 頭戴式單耳話務(wù)員耳機(jī)電話耳麥客服外呼耳機(jī)坐席電銷耳麥USB接口 北恩/Hion FOR600 5 164.0 820.0 3...( 話務(wù)員 在正文中 )

...250.00 規(guī)格型號(hào)（或服務(wù)要求）：品牌:方位 規(guī)格型號(hào):X1W 標(biāo)項(xiàng)二 主要標(biāo)的名稱：話務(wù)員耳麥 數(shù)量： 2.00 單價(jià)（元）：100.00 規(guī)格型號(hào)（或服務(wù)要求）：品牌:科特爾 規(guī)格型號(hào):T400 標(biāo)項(xiàng)三 主要標(biāo)的名稱：體征監(jiān)測(cè)儀 數(shù)量： 20.00 單價(jià)（元）：900.00 規(guī)格型號(hào)（或服務(wù)要求）：品牌:新導(dǎo)智能 規(guī)格型號(hào):XD-HAD30 標(biāo)項(xiàng)四...( 話務(wù)員 在正文中 )

...術(shù)參數(shù) 預(yù)算金額（萬(wàn)元） 預(yù)計(jì)采購(gòu)時(shí)間 備注 1 長(zhǎng)話模擬系統(tǒng) 建設(shè)1套長(zhǎng)話模擬系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)話務(wù)員基本功練習(xí)和練習(xí)系統(tǒng)平滑對(duì)接。 詳見(jiàn)附件 39萬(wàn)元 2025年8月 三、公示時(shí)間：自公示發(fā)布15日內(nèi)。 四、供應(yīng)商資格條件 （一）符合《中華人民共和國(guó)政府采購(gòu)法》第二十二條資格條件： 1.具有獨(dú)立承擔(dān)民事責(zé)任的能力； 2.具有良好的商業(yè)信譽(yù)和健全的財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)制度；...( 話務(wù)員 在正文中 )

...） 話務(wù)盒 方位 X1W 2 250 2 平陸縣養(yǎng)老服務(wù)中心智慧養(yǎng)老項(xiàng)目（分散采購(gòu)部分） 話務(wù)員耳麥 科特爾 T400 2 100 3 平陸縣養(yǎng)老服務(wù)中心智慧養(yǎng)老項(xiàng)目（分散采購(gòu)部分） 體征監(jiān)測(cè)儀 新導(dǎo)智能 XD-HAD30 20 900 4 平陸縣養(yǎng)老服務(wù)中心智慧養(yǎng)老項(xiàng)目（分散采購(gòu)部分） 智能手表 愛(ài)貝樂(lè) Fa83s 30 300 5 平陸縣養(yǎng)老服務(wù)中心智慧...( 話務(wù)員 在正文中 )

...采購(gòu)時(shí)間 備注 1 長(zhǎng)話模擬系統(tǒng) 建設(shè)1套長(zhǎng)話模擬系統(tǒng)，與現(xiàn)有新殿光智能支撐平臺(tái)對(duì)接，實(shí)現(xiàn)話務(wù)員基本功練習(xí)和練習(xí)系統(tǒng)平滑對(duì)接。 詳見(jiàn)附件 39萬(wàn)元 2024年2月 三、公示時(shí)間：2024年12月31日至2025年1月15日。 四、供應(yīng)商資格條件 （一）符合《中華人民共和國(guó)政府采購(gòu)法》第二十二條資格條件： 1.具有獨(dú)立承擔(dān)民事責(zé)任的能力； 2.具有良好的商業(yè)信...( 話務(wù)員 在正文中 )

...一答等已有材料整理成醫(yī)保知識(shí)框架及醫(yī)保問(wèn)答文本知識(shí)庫(kù)，供智能機(jī)器人查詢學(xué)習(xí)，供參保人及熱線話務(wù)員查詢答復(fù)。參保群眾可以通過(guò)撥打電話根據(jù)語(yǔ)音導(dǎo)航提示，進(jìn)行相應(yīng)的操作，即可得到政策與操作流程解答。呂梁市參保人數(shù)多、業(yè)務(wù)咨詢量大，相關(guān)服務(wù)的上線應(yīng)用，將更好地滿足廣大群眾咨詢醫(yī)保業(yè)務(wù)的需求。 五、評(píng)審專家名單： 李力奮、趙紅梅、王剛（采購(gòu)人代表） 六、代理服務(wù)收費(fèi)標(biāo)...( 話務(wù)員 在正文中 )

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...≥50M互聯(lián)網(wǎng)專線 1條 ≥50M云數(shù)據(jù)專線 13條 城管通手機(jī)終端資費(fèi) 340個(gè) 座席話務(wù)員 10名 綜合執(zhí)法網(wǎng)絡(luò)監(jiān)管系統(tǒng)服務(wù) 1套 服務(wù)期限：一年 本項(xiàng)目不接受聯(lián)合體。 二、申請(qǐng)人的資格要求： 1.滿足《中華人民共和國(guó)政府采購(gòu)法》第二十二條規(guī)定； 2.落實(shí)政府采購(gòu)政策需滿足的資格要求：無(wú) 3.本項(xiàng)目的特定資格要求：無(wú) 三、獲取采購(gòu)文件 時(shí)間：2024年...( 話務(wù)員 在正文中 )

...的統(tǒng)一受理、轉(zhuǎn)派、回訪、工單處理等服務(wù)2.采購(gòu)人負(fù)責(zé)熱線運(yùn)營(yíng)的指導(dǎo)、監(jiān)督等工作。中標(biāo)人負(fù)責(zé)話務(wù)員招錄、培訓(xùn)和管理等，并在采購(gòu)人的指導(dǎo)和監(jiān)督下提供市民訴求的統(tǒng)一受理辦理服務(wù)3.按照國(guó)家、省、市熱線工作要求和規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)承接晉中12345政務(wù)服務(wù)便民熱線全渠道的訴求受理辦理服。 2024年度 1.應(yīng)確保除不可抗力外，熱線話務(wù)語(yǔ)音服務(wù)日接通率不低于95%，小時(shí)接通率...( 話務(wù)員 在正文中 )

...每日通話條數(shù)不得低于2000條，平均通話時(shí)長(zhǎng)不得低于2分鐘。 2.要有專業(yè)通話設(shè)備。 3.話務(wù)員要求：普通話標(biāo)準(zhǔn)，專業(yè)術(shù)語(yǔ)流暢，態(tài)度良好。 4.信息通信軟件中客戶信息加密，不得將客戶信息泄露或買賣。 二、征集要求 （一）資格要求： 1.在中華人民共和國(guó)境內(nèi)依照《中華人民共和國(guó)公司法》注冊(cè)的、具有法人資格、符合本談判文件的要求并承諾提供本次服務(wù)的企業(yè)，需提供營(yíng)...( 話務(wù)員 在正文中 )

...≥50M互聯(lián)網(wǎng)專線 1條 ≥50M云數(shù)據(jù)專線 13條 城管通手機(jī)終端資費(fèi) 340個(gè) 座席話務(wù)員 10名 綜合執(zhí)法網(wǎng)絡(luò)監(jiān)管系統(tǒng)服務(wù) 1套 服務(wù)期限：一年 本項(xiàng)目不接受聯(lián)合體。 二、申請(qǐng)人的資格要求： 1.滿足《中華人民共和國(guó)政府采購(gòu)法》第二十二條規(guī)定； 2.落實(shí)政府采購(gòu)政策需滿足的資格要求：無(wú) 3.本項(xiàng)目的特定資格要求：無(wú) 三、獲取采購(gòu)文件 時(shí)間：2024年...( 話務(wù)員 在正文中 )

...的統(tǒng)一受理、轉(zhuǎn)派、回訪、工單處理等服務(wù)2.采購(gòu)人負(fù)責(zé)熱線運(yùn)營(yíng)的指導(dǎo)、監(jiān)督等工作。中標(biāo)人負(fù)責(zé)話務(wù)員招錄、培訓(xùn)和管理等，并在采購(gòu)人的指導(dǎo)和監(jiān)督下提供市民訴求的統(tǒng)一受理辦理服務(wù)3.按照國(guó)家、省、市熱線工作要求和規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)承接晉中12345政務(wù)服務(wù)便民熱線全渠道的訴求受理辦理服。 服務(wù)時(shí)間:2024年度 服務(wù)標(biāo)準(zhǔn):1.應(yīng)確保除不可抗力外，熱線話務(wù)語(yǔ)音服務(wù)日接通率不低...( 話務(wù)員 在正文中 )

...的統(tǒng)一受理、轉(zhuǎn)派、回訪、工單處理等服務(wù)2.采購(gòu)人負(fù)責(zé)熱線運(yùn)營(yíng)的指導(dǎo)、監(jiān)督等工作。中標(biāo)人負(fù)責(zé)話務(wù)員招錄、培訓(xùn)和管理等，并在采購(gòu)人的指導(dǎo)和監(jiān)督下提供市民訴求的統(tǒng)一受理辦理服務(wù)3.按照國(guó)家、省、市熱線工作要求和規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)承接晉中12345政務(wù)服務(wù)便民熱線全渠道的訴求受理辦理服。 2024年度 1.應(yīng)確保除不可抗力外，熱線話務(wù)語(yǔ)音服務(wù)日接通率不低于95%，小時(shí)接通率...( 話務(wù)員 在正文中 )

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...目名稱 需求概況 預(yù)算金額（萬(wàn)元） 預(yù)計(jì)采購(gòu)時(shí)間 備注 1 人工話務(wù)實(shí)裝系統(tǒng)建設(shè) 為解決新話務(wù)員需求，計(jì)劃在既有人工話務(wù)系統(tǒng)基礎(chǔ)上對(duì)插箱和板件進(jìn)行擴(kuò)容，同時(shí)新增實(shí)裝專用話務(wù)臺(tái)終端，并接入既有人工話務(wù)后臺(tái)交換系統(tǒng)，與在用話務(wù)臺(tái)終端兼容運(yùn)行。后臺(tái)擴(kuò)容需購(gòu)置擴(kuò)展層插箱、擴(kuò)展層背板、擴(kuò)展板、驅(qū)動(dòng)板、數(shù)字中繼板、四線音頻插板、鈴流板、資源板、會(huì)議插板、L9引出板、多功...( 話務(wù)員 在正文中 )

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...局（公司）機(jī)關(guān)服務(wù)中心于2023年7月18日組織了食堂、車輛運(yùn)行保障、12313熱線分中心話務(wù)員服務(wù)項(xiàng)目單一來(lái)源談判工作?，F(xiàn)將成交結(jié)果公示如下： 一、項(xiàng)目情況 項(xiàng)目名稱：中國(guó)煙草總公司山西省公司食堂、車輛運(yùn)行保障、12313熱線分中心話務(wù)員服務(wù)項(xiàng)目 成交單位：山西煙草金葉晉豐投資有限責(zé)任公司 成交金額：484.9萬(wàn)元 服務(wù)期限：一年 二、公示時(shí)間 2023年...( 話務(wù)員 在正文中 )

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...國(guó)家稅務(wù)總局太原市稅務(wù)局12366坐席話務(wù)員勞務(wù)外包更正公告 一、項(xiàng)目基本情況 原公告的采購(gòu)項(xiàng)目編號(hào)：DLCS20230402 原公告的采購(gòu)項(xiàng)目名稱：國(guó)家稅務(wù)總局太原市稅務(wù)局12366坐席話務(wù)員勞務(wù)外包成交公告 首次公告日期：2023年04月23日 二、更正信息 更正事項(xiàng)：采購(gòu)結(jié)果 更正內(nèi)容： 更正原因：供應(yīng)商名稱有誤 更正內(nèi)容：太原人才大市場(chǎng)股份有限公司...( 話務(wù)員 在正文中 )

...國(guó)家稅務(wù)總局太原市稅務(wù)局12366坐席話務(wù)員勞務(wù)外包成交公告 2023年04月23日 09:07 公告概要： 公告信息： 采購(gòu)項(xiàng)目名稱 國(guó)家稅務(wù)總局太原市稅務(wù)局12366坐席話務(wù)員勞務(wù)外包 品目 服務(wù)/專業(yè)技術(shù)服務(wù)/其他專業(yè)技術(shù)服務(wù),服務(wù)/商務(wù)服務(wù)/其他商務(wù)服務(wù),服務(wù)/商務(wù)服務(wù)/社會(huì)與管理咨詢服務(wù) 采購(gòu)單位 國(guó)家稅務(wù)總局太原市稅務(wù)局 行政區(qū)域 太原市 公告時(shí)...( 話務(wù)員 在正文中 )

...國(guó)家稅務(wù)總局太原市稅務(wù)局12366坐席話務(wù)員勞務(wù)外包競(jìng)爭(zhēng)性磋商 項(xiàng)目概況 國(guó)家稅務(wù)總局太原市稅務(wù)局12366坐席話務(wù)員勞務(wù)外包 采購(gòu)項(xiàng)目的潛在供應(yīng)商應(yīng)在山西省太原市太榆路6號(hào)晉龍捷泰汽運(yùn)辦公樓六層獲取采購(gòu)文件，并于2023年04月21日 09點(diǎn)30分（北京時(shí)間）前提交響應(yīng)文件。 一、項(xiàng)目基本情況 項(xiàng)目編號(hào)：DLCS20230402 項(xiàng)目名稱：國(guó)家稅務(wù)總局太原...( 話務(wù)員 在正文中 )