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福建省星云大數(shù)據(jù)應(yīng)用服務(wù)有限公司外包客服服務(wù)采購(gòu)項(xiàng)目中標(biāo)公告

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更新時(shí)間:

2022年04月01日

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****外包客服服務(wù)采購(gòu)項(xiàng)目中標(biāo)公告

一、項(xiàng)目編號(hào)：****（招標(biāo)文件編號(hào)：****）

二、項(xiàng)目名稱：外包客服服務(wù)采購(gòu)項(xiàng)目

三、中標(biāo)（成交）信息

供應(yīng)商名稱：****

供應(yīng)商地址：**省**市**區(qū)軟件大道89號(hào)**軟件園A區(qū)10號(hào)樓

中標(biāo)（成交）金額：179.****000（萬元）

四、主要標(biāo)的信息

序號(hào)	供應(yīng)商名稱	服務(wù)名稱	服務(wù)范圍	服務(wù)要求	服務(wù)時(shí)間	服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)
1	****	外包客服服務(wù)采購(gòu)項(xiàng)目	外包客服服務(wù)采購(gòu)項(xiàng)目	***公司產(chǎn)品的客戶咨詢、故障報(bào)修、問題解決、滿意度回訪、投訴處理等服務(wù)，以熱線呼入的形式，提供客服熱線78小時(shí)（每日8：00-12：00，14：00-18：00）的熱線運(yùn)營(yíng)服務(wù)，包括但不限于：熱線接聽群眾咨詢電話、在線客服、工單處理回復(fù)等。業(yè)務(wù)初期上崗5人，后續(xù)根據(jù)實(shí)際業(yè)務(wù)發(fā)展需要和采購(gòu)人要求上崗15人左右。	合同簽訂后，服務(wù)期限一年。	完成合同規(guī)定的所有事項(xiàng)

五、評(píng)審專家（單一來源采購(gòu)人員）名單：

陳榕、鄒**、白建元、郭兆霖、林善（業(yè)主評(píng)委）

六、代理服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)及金額：

本項(xiàng)目代理費(fèi)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)：a、以中標(biāo)通知書規(guī)定的中標(biāo)金額作為收費(fèi)的計(jì)算基數(shù)，100萬元以下按成交總金額的1.5%收取，100萬元～500萬元，按成交總金額的1.1 %收�。环⻊�(wù)費(fèi)按差額定率累進(jìn)法計(jì)算后下浮20%收取。b、領(lǐng)取中標(biāo)通知書：攜帶委托書，聯(lián)系財(cái)務(wù)小林 0591-****8462-807。戶名：********公司開戶行：****銀行****公司****支行賬號(hào)：795********009254

本項(xiàng)目代理費(fèi)總金額：1.****280 萬元（人民幣）

七、公告期限

自本公告發(fā)布之日起1個(gè)工作日。

八、其它補(bǔ)充事宜

九、凡對(duì)本次公告內(nèi)容提出詢問，請(qǐng)按以下方式聯(lián)系。

1.采購(gòu)人信息

名稱：****

地址：**省**市**區(qū)五鳳街道軟件大道89號(hào)軟件園F區(qū)5號(hào)樓27層

聯(lián)系方式：蘇女士0591- ****7902

2.采購(gòu)代理機(jī)構(gòu)信息

名稱：****

地址：**市**區(qū)營(yíng)跡路69****中心西塔8樓

聯(lián)系方式：楊靜/劉國(guó)星 0591-****8462-811/810

3.項(xiàng)目聯(lián)系方式

項(xiàng)目聯(lián)系人：楊靜/劉國(guó)星

電話： 0591-****8462-811/810

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項(xiàng)目查詢服務(wù)

·讓您全面及時(shí)掌握全國(guó)各省市擬建、報(bào)批、立項(xiàng)、施工在建項(xiàng)目的項(xiàng)目信息

·幫您跟對(duì)合適的項(xiàng)目、找對(duì)準(zhǔn)確的負(fù)責(zé)人，全面掌握各項(xiàng)目的業(yè)主單位、設(shè)計(jì)院、總包單位、施工企業(yè)的項(xiàng)目經(jīng)理、項(xiàng)目負(fù)責(zé)人的詳細(xì)聯(lián)系方式

·幫您第一時(shí)間獲得全國(guó)項(xiàng)目業(yè)主、招標(biāo)代理公司和政府采購(gòu)中心發(fā)布的招標(biāo)、中標(biāo)項(xiàng)目信息

項(xiàng)目定制服務(wù)

·根據(jù)您的關(guān)注重點(diǎn)定制項(xiàng)目，從海量的項(xiàng)目中篩選出符合您的要求和標(biāo)準(zhǔn)的工程并及時(shí)找出關(guān)鍵負(fù)責(zé)人和聯(lián)系方式

·根據(jù)您的需要，向您指定的手機(jī)、電子郵箱及時(shí)反饋項(xiàng)目進(jìn)展情況