1、征集項目名稱：**市2026-2028年度財產(chǎn)保險服務（機動車保險服務）框架協(xié)議采購

2、征集項目編號：****

3、征集項目簡介：財產(chǎn)保險服務（機動車保險服務）是指針對機動車輛因交通事故、自然災害等意外事件導致的財產(chǎn)損失提供風險保障的保險。根據(jù)《政府采購框架協(xié)議采購方式管理暫行辦法》和《****財政廳關于公布全區(qū)統(tǒng)一集中采購目錄及有關政策（2025年版）的通知》有關規(guī)定，****擬采用開放式框架協(xié)議采購形式對財產(chǎn)保險服務（機動車保險服務）框架協(xié)議項目進行公開征集。**市所屬采購單位共同使用征集結果。

1、征集人名稱：****

2、聯(lián)系人： 馬女士

3、聯(lián)系方式： ****415177或0470-****331

4、聯(lián)系地址： **新****五街西****五樓526室

1、采購包號：1

（1）采購包名稱：機動車車輛保險（新能源車、摩托車車輛保險除外）

（2）入圍供應商信息：

入圍供應商名稱：****

地址：****市**區(qū)**新區(qū)成吉思汗路奮斗鎮(zhèn)**二街

服務要求：

主要服務內容： 包括機動車交通事故責任強制險和商業(yè)險和車船稅。其中交強險按國家有關法律規(guī)定執(zhí)行。商業(yè)險分為主險與附加險，主險為獨立險種，采購人可自行選擇其中一種或多種。附加險不能單獨投保，主險保險責任終止的，其相應的附加險保險責任同時終止。采購人可根據(jù)主險自行選擇一種或多種可投保的附加險。主險包括:機動車損失保險;機動車第三者責任保險;機動車車上人員責任保險。 附加險包括:附加絕對免賠率特約條款；附加車輪單獨損失險;附加新增加設備損失險;附加車身劃痕損失險;附加修理期間費用補償險;附加發(fā)動機進水損壞除外特約條款;附加車上貨物責任險;附加精神損害撫慰金責任險;附加法定節(jié)假日限額翻倍險;附加醫(yī)保外醫(yī)療費用責任險;附加機動車增值服務特約條款。 本項目機動車車輛保險(新能源車車輛保險除外)的商業(yè)險自主定價系數(shù)，按照《中國銀保監(jiān)會關于進一步擴大商業(yè)車險自主定價系數(shù)浮動范圍等有關事項的通知》(銀保監(jiān)規(guī)(2022)23號)的相關要求執(zhí)行。 本項目要求入圍供應商應根據(jù)國家法律法規(guī)要求為采購人代收代繳車船稅等費用。

服務標準： 包括機動車交通事故責任強制險和商業(yè)險和車船稅。其中交強險按國家有關法律規(guī)定執(zhí)行。商業(yè)險分為主險與附加險，主險為獨立險種，采購人可自行選擇其中一種或多種。附加險不能單獨投保，主險保險責任終止的，其相應的附加險保險責任同時終止。采購人可根據(jù)主險自行選擇一種或多種可投保的附加險。主險包括:機動車損失保險;機動車第三者責任保險;機動車車上人員責任保險。 附加險包括:附加絕對免賠率特約條款；附加車輪單獨損失險;附加新增加設備損失險;附加車身劃痕損失險;附加修理期間費用補償險;附加發(fā)動機進水損壞除外特約條款;附加車上貨物責任險;附加精神損害撫慰金責任險;附加法定節(jié)假日限額翻倍險;附加醫(yī)保外醫(yī)療費用責任險;附加機動車增值服務特約條款。 本項目機動車車輛保險(新能源車車輛保險除外)的商業(yè)險自主定價系數(shù)，按照《中國銀保監(jiān)會關于進一步擴大商業(yè)車險自主定價系數(shù)浮動范圍等有關事項的通知》(銀保監(jiān)規(guī)(2022)23號)的相關要求執(zhí)行。 本項目要求入圍供應商應根據(jù)國家法律法規(guī)要求為采購人代收代繳車船稅等費用。

供應商響應內容： 包括機動車交通事故責任強制險和商業(yè)險和車船稅。其中交強險按國家有關法律規(guī)定執(zhí)行。商業(yè)險分為主險與附加險，主險為獨立險種，采購人可自行選擇其中一種或多種。附加險不能單獨投保，主險保險責任終止的，其相應的附加險保險責任同時終止。采購人可根據(jù)主險自行選擇一種或多種可投保的附加險。主險包括:機動車損失保險;機動車第三者責任保險;機動車車上人員責任保險。 附加險包括:附加絕對免賠率特約條款；附加車輪單獨損失險;附加新增加設備損失險;附加車身劃痕損失險;附加修理期間費用補償險;附加發(fā)動機進水損壞除外特約條款;附加車上貨物責任險;附加精神損害撫慰金責任險;附加法定節(jié)假日限額翻倍險;附加醫(yī)保外醫(yī)療費用責任險;附加機動車增值服務特約條款。 本項目機動車車輛保險(新能源車車輛保險除外)的商業(yè)險自主定價系數(shù)，按照《中國銀保監(jiān)會關于進一步擴大商業(yè)車險自主定價系數(shù)浮動范圍等有關事項的通知》(銀保監(jiān)規(guī)(2022)23號)的相關要求執(zhí)行。 本項目要求入圍供應商應根據(jù)國家法律法規(guī)要求為采購人代收代繳車船稅等費用。

主要服務內容： （一）承保服務要求 1.對投保人提出的合理服務要求及時作出響應。2.提供24小時承保咨詢服務。3.新購車輛于當日辦妥投保手續(xù)，續(xù)保車輛保險于到期前30日內通知投保人，并排專人辦妥投保手續(xù)。4.投保期限一般為1年，具體時限由投保人自行決定。5.在接到投保人車輛變更通知后，3個工作日內派專人辦妥保單變更、退保等手續(xù)。6.能提供多種投保方式，包括上門辦理、電話投保、網(wǎng)絡投保、網(wǎng)點投保。7.將保單及相關單據(jù)按雙方約定方式及時送達投保人。 （二）理賠服務要求 1.報案服務。（1）提供24小時出險報案服務專線，建立理賠服務綠色通道，一案一辦，****小組。（2）在24小時內生成報案號。被保險人因特殊情況無法在規(guī)定的時間內報案的，保險人應認可被保險人事后出具的書面說明，并視同為及時報案。 2.現(xiàn)場查勘服務。（1）保險人在接到報案后需要進行現(xiàn)場查勘的，應立即指派專人及時趕到事故現(xiàn)場，市內應在1小時內，**縣應在2小時內到達現(xiàn)場，自治區(qū)外應在3小時內到達事故現(xiàn)場。（2）如無法按照約定時間到達事故現(xiàn)場，應以被保險人提供的現(xiàn)場照片、損失清單、事故說明、修理發(fā)票及其他證明材料作為賠付結算依據(jù)。如被保險人當時不具備拍照條件，可不提供現(xiàn)場照片,如遇重大損失或保險責任爭議較大的案件被保險人有義務協(xié)助保險人進行事故調查。 3.拖車及道路救援服務。（1）發(fā)生保險責任范圍內事故，如被保險人需要，應提供免費拖車和無償救援服務，市區(qū)內拖車和救援人員應在1小時內到達事故現(xiàn)場，自治區(qū)內市區(qū)外拖車和救援人員應在2小時內到達事故現(xiàn)場，自治區(qū)外拖車和救援人員應在3小時內到達事故現(xiàn)場。（2）如無法或不能及時提供拖車服務，應接受被保險人提供的拖車發(fā)票，******部門標準執(zhí)行。（3）拖車費用按照責任比例在保險車輛損失賠償金額以外另行計算，最高不超過保險金額/責任限額的數(shù)額。 4.定責定損服務。（1）接到被保險人報案后，對于屬于保險責任的事故，應當按照以下約定及時定損:A.被保險人的保險車輛出險后，保險人應根據(jù)服務承諾，對出險車輛及時提出處理意見，在計損時以原廠配件(無原廠配件可以計損的情形下，經(jīng)被保險人同意可以采用質量相當?shù)呐浼?價格進行計算。B.對于常見車型的預估車輛損失金額在人民幣 5000元以內的，應在1個工作日內確定損失金額；預估車輛損失金額在人民幣5000元至30000元，應在3個工作日內確定損失金額；預估車輛損失金額在人民幣30000元以上的，在接到報案后，15個工作日內確定損失金額;C.對于稀缺或稀有車型,應**被保險人共同確定損失金額；D.當和被保險人就賠償結果無法達成一致時，根據(jù)被保險人的要求，應指定具有國內保險公估營業(yè)許可****公司進行損失理算，并負擔有關公估費用；（2）如未按約定時間定損，造成財產(chǎn)損失無法確定，應以被保險人提供的財產(chǎn)損毀照片、損失清單和修理發(fā)票作為賠付理算依據(jù)。 5.車輛修理服務。（1）車輛出險后，投保人****修理廠(****政府****修理廠)及專修廠修理受損車輛。對于投保人****修理廠及專修廠，保險公司應予以認可。（2）受損車輛在雙方共同****修理廠或專修廠修理，****修理廠或專修廠共同完成。（3）對于屬于保險賠償范圍內的損失，投保人可憑保險憑證無需先行支付修理費用，車輛修理完畢，****修理廠提供完整的索賠資料和委托書后，由修理廠代為索賠。 6.索賠材料遞交服務。（1）接到被保險人索賠材料后應立即審查核實，若認為有關證明或材料不完整，應立刻以書面或口頭方式通知被保險人應補充提供的有關證明或材料。若在接到索賠資料后3個工作日內未給予有關審核意見，則視為認可索賠資料的完整性。（2）對于非道路交通事故，被保險****管理部門或相關部門的事故證明，但被保險人有義務協(xié)助進行事故調查。（3）支付搶救費用。被保險人在保險期限內合法使用保險車輛的過程中，發(fā)生保險事故，造成第三者人身傷害，需緊急搶救，保險人應在交強險責任限額范圍內先行支付搶救費用。

服務標準： （一）承保服務要求 1.對投保人提出的合理服務要求及時作出響應。2.提供24小時承保咨詢服務。3.新購車輛于當日辦妥投保手續(xù)，續(xù)保車輛保險于到期前30日內通知投保人，并排專人辦妥投保手續(xù)。4.投保期限一般為1年，具體時限由投保人自行決定。5.在接到投保人車輛變更通知后，3個工作日內派專人辦妥保單變更、退保等手續(xù)。6.能提供多種投保方式，包括上門辦理、電話投保、網(wǎng)絡投保、網(wǎng)點投保。7.將保單及相關單據(jù)按雙方約定方式及時送達投保人。 （二）理賠服務要求 1.報案服務。（1）提供24小時出險報案服務專線，建立理賠服務綠色通道，一案一辦，****小組。（2）在24小時內生成報案號。被保險人因特殊情況無法在規(guī)定的時間內報案的，保險人應認可被保險人事后出具的書面說明，并視同為及時報案。 2.現(xiàn)場查勘服務。（1）保險人在接到報案后需要進行現(xiàn)場查勘的，應立即指派專人及時趕到事故現(xiàn)場，市內應在1小時內，**縣應在2小時內到達現(xiàn)場，自治區(qū)外應在3小時內到達事故現(xiàn)場。（2）如無法按照約定時間到達事故現(xiàn)場，應以被保險人提供的現(xiàn)場照片、損失清單、事故說明、修理發(fā)票及其他證明材料作為賠付結算依據(jù)。如被保險人當時不具備拍照條件，可不提供現(xiàn)場照片,如遇重大損失或保險責任爭議較大的案件被保險人有義務協(xié)助保險人進行事故調查。 3.拖車及道路救援服務。（1）發(fā)生保險責任范圍內事故，如被保險人需要，應提供免費拖車和無償救援服務，市區(qū)內拖車和救援人員應在1小時內到達事故現(xiàn)場，自治區(qū)內市區(qū)外拖車和救援人員應在2小時內到達事故現(xiàn)場，自治區(qū)外拖車和救援人員應在3小時內到達事故現(xiàn)場。（2）如無法或不能及時提供拖車服務，應接受被保險人提供的拖車發(fā)票，******部門標準執(zhí)行。（3）拖車費用按照責任比例在保險車輛損失賠償金額以外另行計算，最高不超過保險金額/責任限額的數(shù)額。 4.定責定損服務。（1）接到被保險人報案后，對于屬于保險責任的事故，應當按照以下約定及時定損:A.被保險人的保險車輛出險后，保險人應根據(jù)服務承諾，對出險車輛及時提出處理意見，在計損時以原廠配件(無原廠配件可以計損的情形下，經(jīng)被保險人同意可以采用質量相當?shù)呐浼?價格進行計算。B.對于常見車型的預估車輛損失金額在人民幣 5000元以內的，應在1個工作日內確定損失金額；預估車輛損失金額在人民幣5000元至30000元，應在3個工作日內確定損失金額；預估車輛損失金額在人民幣30000元以上的，在接到報案后，15個工作日內確定損失金額;C.對于稀缺或稀有車型,應**被保險人共同確定損失金額；D.當和被保險人就賠償結果無法達成一致時，根據(jù)被保險人的要求，應指定具有國內保險公估營業(yè)許可****公司進行損失理算，并負擔有關公估費用；（2）如未按約定時間定損，造成財產(chǎn)損失無法確定，應以被保險人提供的財產(chǎn)損毀照片、損失清單和修理發(fā)票作為賠付理算依據(jù)。 5.車輛修理服務。（1）車輛出險后，投保人****修理廠(****政府****修理廠)及專修廠修理受損車輛。對于投保人****修理廠及專修廠，保險公司應予以認可。（2）受損車輛在雙方共同****修理廠或專修廠修理，****修理廠或專修廠共同完成。（3）對于屬于保險賠償范圍內的損失，投保人可憑保險憑證無需先行支付修理費用，車輛修理完畢，****修理廠提供完整的索賠資料和委托書后，由修理廠代為索賠。 6.索賠材料遞交服務。（1）接到被保險人索賠材料后應立即審查核實，若認為有關證明或材料不完整，應立刻以書面或口頭方式通知被保險人應補充提供的有關證明或材料。若在接到索賠資料后3個工作日內未給予有關審核意見，則視為認可索賠資料的完整性。（2）對于非道路交通事故，被保險****管理部門或相關部門的事故證明，但被保險人有義務協(xié)助進行事故調查。（3）支付搶救費用。被保險人在保險期限內合法使用保險車輛的過程中，發(fā)生保險事故，造成第三者人身傷害，需緊急搶救，保險人應在交強險責任限額范圍內先行支付搶救費用。

供應商響應內容： （一）承保服務要求 1.對投保人提出的合理服務要求及時作出響應。2.提供24小時承保咨詢服務。3.新購車輛于當日辦妥投保手續(xù)，續(xù)保車輛保險于到期前30日內通知投保人，并排專人辦妥投保手續(xù)。4.投保期限一般為1年，具體時限由投保人自行決定。5.在接到投保人車輛變更通知后，3個工作日內派專人辦妥保單變更、退保等手續(xù)。6.能提供多種投保方式，包括上門辦理、電話投保、網(wǎng)絡投保、網(wǎng)點投保。7.將保單及相關單據(jù)按雙方約定方式及時送達投保人。 （二）理賠服務要求 1.報案服務。（1）提供24小時出險報案服務專線，建立理賠服務綠色通道，一案一辦，****小組。（2）在24小時內生成報案號。被保險人因特殊情況無法在規(guī)定的時間內報案的，保險人應認可被保險人事后出具的書面說明，并視同為及時報案。 2.現(xiàn)場查勘服務。（1）保險人在接到報案后需要進行現(xiàn)場查勘的，應立即指派專人及時趕到事故現(xiàn)場，市內應在1小時內，**縣應在2小時內到達現(xiàn)場，自治區(qū)外應在3小時內到達事故現(xiàn)場。（2）如無法按照約定時間到達事故現(xiàn)場，應以被保險人提供的現(xiàn)場照片、損失清單、事故說明、修理發(fā)票及其他證明材料作為賠付結算依據(jù)。如被保險人當時不具備拍照條件，可不提供現(xiàn)場照片,如遇重大損失或保險責任爭議較大的案件被保險人有義務協(xié)助保險人進行事故調查。 3.拖車及道路救援服務。（1）發(fā)生保險責任范圍內事故，如被保險人需要，應提供免費拖車和無償救援服務，市區(qū)內拖車和救援人員應在1小時內到達事故現(xiàn)場，自治區(qū)內市區(qū)外拖車和救援人員應在2小時內到達事故現(xiàn)場，自治區(qū)外拖車和救援人員應在3小時內到達事故現(xiàn)場。（2）如無法或不能及時提供拖車服務，應接受被保險人提供的拖車發(fā)票，******部門標準執(zhí)行。（3）拖車費用按照責任比例在保險車輛損失賠償金額以外另行計算，最高不超過保險金額/責任限額的數(shù)額。 4.定責定損服務。（1）接到被保險人報案后，對于屬于保險責任的事故，應當按照以下約定及時定損:A.被保險人的保險車輛出險后，保險人應根據(jù)服務承諾，對出險車輛及時提出處理意見，在計損時以原廠配件(無原廠配件可以計損的情形下，經(jīng)被保險人同意可以采用質量相當?shù)呐浼?價格進行計算。B.對于常見車型的預估車輛損失金額在人民幣 5000元以內的，應在1個工作日內確定損失金額；預估車輛損失金額在人民幣5000元至30000元，應在3個工作日內確定損失金額；預估車輛損失金額在人民幣30000元以上的，在接到報案后，15個工作日內確定損失金額;C.對于稀缺或稀有車型,應**被保險人共同確定損失金額；D.當和被保險人就賠償結果無法達成一致時，根據(jù)被保險人的要求，應指定具有國內保險公估營業(yè)許可****公司進行損失理算，并負擔有關公估費用；（2）如未按約定時間定損，造成財產(chǎn)損失無法確定，應以被保險人提供的財產(chǎn)損毀照片、損失清單和修理發(fā)票作為賠付理算依據(jù)。 5.車輛修理服務。（1）車輛出險后，投保人****修理廠(****政府****修理廠)及專修廠修理受損車輛。對于投保人****修理廠及專修廠，保險公司應予以認可。（2）受損車輛在雙方共同****修理廠或專修廠修理，****修理廠或專修廠共同完成。（3）對于屬于保險賠償范圍內的損失，投保人可憑保險憑證無需先行支付修理費用，車輛修理完畢，****修理廠提供完整的索賠資料和委托書后，由修理廠代為索賠。 6.索賠材料遞交服務。（1）接到被保險人索賠材料后應立即審查核實，若認為有關證明或材料不完整，應立刻以書面或口頭方式通知被保險人應補充提供的有關證明或材料。若在接到索賠資料后3個工作日內未給予有關審核意見，則視為認可索賠資料的完整性。（2）對于非道路交通事故，被保險****管理部門或相關部門的事故證明，但被保險人有義務協(xié)助進行事故調查。（3）支付搶救費用。被保險人在保險期限內合法使用保險車輛的過程中，發(fā)生保險事故，造成第三者人身傷害，需緊急搶救，保險人應在交強險責任限額范圍內先行支付搶救費用。

主要服務內容： （一）根據(jù)商業(yè)車險保費改革方案，商業(yè)險保費計算公式為:商業(yè)車險保費=基準純風險保費/(1-附加費用率)*無賠款優(yōu)待系數(shù)*自主定價系數(shù)。其中基準純風險保費、無賠款****銀行****委員會規(guī)定執(zhí)行，各供應商一致收費。 （二）機動車交通事故責任強制保險費用的收取按國家規(guī)定執(zhí)行。 （三）供應商需提供專業(yè)查勘定損設備、專用車輛等，能滿足服務要求。 （四）本項目要求入圍供應商應根據(jù)國家法律法規(guī)要求為采購人代收代繳車船稅等費用。

服務標準： （一）根據(jù)商業(yè)車險保費改革方案，商業(yè)險保費計算公式為:商業(yè)車險保費=基準純風險保費/(1-附加費用率)*無賠款優(yōu)待系數(shù)*自主定價系數(shù)。其中基準純風險保費、無賠款****銀行****委員會規(guī)定執(zhí)行，各供應商一致收費。 （二）機動車交通事故責任強制保險費用的收取按國家規(guī)定執(zhí)行。 （三）供應商需提供專業(yè)查勘定損設備、專用車輛等，能滿足服務要求。 （四）本項目要求入圍供應商應根據(jù)國家法律法規(guī)要求為采購人代收代繳車船稅等費用。

供應商響應內容： （一）根據(jù)商業(yè)車險保費改革方案，商業(yè)險保費計算公式為:商業(yè)車險保費=基準純風險保費/(1-附加費用率)*無賠款優(yōu)待系數(shù)*自主定價系數(shù)。其中基準純風險保費、無賠款****銀行****委員會規(guī)定執(zhí)行，各供應商一致收費。 （二）機動車交通事故責任強制保險費用的收取按國家規(guī)定執(zhí)行。 （三）供應商需提供專業(yè)查勘定損設備、專用車輛等，能滿足服務要求。 （四）本項目要求入圍供應商應根據(jù)國家法律法規(guī)要求為采購人代收代繳車船稅等費用。

本框架協(xié)議有效截止日期為2028年07月02日