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****中心2026年度信息化應用運維(第2次)競采公告(服務類)
(競采編號:****)
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采購目錄:信息技術(shù)服務-運維服務-硬件運維
需求描述:音視頻設備機房及配套消防、安防等基礎設施,含音視頻設備硬件、網(wǎng)絡通信鏈路、音視頻終端(移動、會議終端、視頻調(diào)度終端和各類控制終端等)的運維保障、安全防護和備品備件服務。
3.3.2主要設備清單項,包括并不限于如下所列:
服務期內(nèi),以上設備出現(xiàn)故障產(chǎn)生的相關(guān)維修費由中標人承擔,設備發(fā)生故障須進行設備替換的,由中標人免費換新(替換設備配置不能低于參考型號,且能與現(xiàn)有的其他設備實現(xiàn)兼容),換**被替換設備歸采購人所有;備品備件原則上放置在中標單位提供的備品備件庫中,未使用或臨時借用后歸還的備品備件的所有權(quán)歸中標人所有,使用后的備品備件(臨時借用除外)所有權(quán)歸采購人所有。
3.4服務內(nèi)容
1.服務團隊數(shù)量及服務時間要求
中標人提供不少于1人的駐場服務,遇重大任務或重要時間節(jié)點根據(jù)采購人實際需要增加服務保障人員數(shù)量并提供現(xiàn)場值守服務;駐場人員服務能力不滿足需求或不服從采購人管理時,中標人應按采購人要求及時完成更換。
2.團隊人員能力
中標人服務團隊無違法犯罪記錄和失信被執(zhí)行人記錄;具有LED大屏幕、顯控系統(tǒng)、拾音擴聲和視頻監(jiān)控等相關(guān)設備的維護經(jīng)驗,具有扎實理論知識和實際操作能力,熟悉音視頻專用設備及調(diào)控軟件;熟悉常用的服務器及終端操作系統(tǒng);熟練掌握主流品牌音視頻網(wǎng)絡及通信交換設備。
中標人團隊不少于1人需具有弱電工程師、網(wǎng)絡工程師、項目經(jīng)理等相關(guān)證書(提供不低于1個相關(guān)資質(zhì)證書文件)或國家計算機相關(guān)專業(yè)初級及以上證書,中標后簽訂合時,中標人需提供派駐工程師相關(guān)資質(zhì)證書復印件(并加蓋中標人鮮章)。
3.巡檢要求
中標人每日至少巡檢1次系統(tǒng)模塊、專業(yè)設備存活、系統(tǒng)bug、數(shù)據(jù)備份、服務器及數(shù)據(jù)庫**耗用、數(shù)據(jù)庫存儲量、結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)文件大小、非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)文件大小、應用支撐軟件運行狀態(tài)(具體巡檢內(nèi)容以系統(tǒng)實際情況為準)等,最大可能地發(fā)現(xiàn)存在的隱患;每月開展1次設備大巡檢,針對風險項提出合理解決方案;針對重大任務期間按采購人需求增加巡檢頻次和保障人員。
4.其他服務要求
中標人須配備滿足采購人維保工作的清潔、保養(yǎng)、檢測、檢修、維護作業(yè)的專業(yè)設備、測試儀器,包括清潔刷、打標機、筆記本電腦、電工工具、網(wǎng)絡測試儀等,同時須配備穩(wěn)定暢通的通訊工具;定期對運維團隊開展技術(shù)培訓,并結(jié)合采購人要求和項目實際情況,加強對維保人員的保密、安全、業(yè)務培訓,提高隊伍的整體素質(zhì)和綜合業(yè)務能力;嚴格遵守采購人各項管理規(guī)章和制度;提供7×24小時故障響應服務,需駐場人員進行現(xiàn)場故障處置的,響應時間不超過15分鐘,1小時內(nèi)不能排除故障的,應在4小時內(nèi)派遣二線技術(shù)支持人員抵達現(xiàn)場進行故障處置,無需更換零件的故障,4小時內(nèi)處理完畢,需更換零件的故障和系統(tǒng)故障,應使用不低于現(xiàn)有配置的替代設備在24小時內(nèi)進行故障恢復。
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