類(lèi)別

編號(hào)

產(chǎn)品

服務(wù)方式

簡(jiǎn)要說(shuō)明

咨詢(xún)

服務(wù)（A類(lèi)）

A001

HIS產(chǎn)品問(wèn)題咨詢(xún)

電話(huà)、郵件

提供HIS產(chǎn)品應(yīng)用相關(guān)咨詢(xún)服務(wù)。

A002

其它信息化知識(shí)電話(huà)咨詢(xún)服務(wù)

電話(huà)、郵件

HIS產(chǎn)品以外的其它信息化相關(guān)知識(shí)的電話(huà)或郵件咨詢(xún)。

A003

信息系統(tǒng)建設(shè)咨詢(xún)

電話(huà)、傳真、郵件

結(jié)合醫(yī)院實(shí)際情況，提供信息系統(tǒng)建設(shè)規(guī)劃建議與方案咨詢(xún)服務(wù)。

HIS產(chǎn)品問(wèn)題處理

(B類(lèi))

B001

產(chǎn)品安裝服務(wù)

現(xiàn)場(chǎng)、遠(yuǎn)程

在醫(yī)院客戶(hù)端環(huán)境損壞或HIS中、小版本升級(jí)的情況下，給醫(yī)院安裝HIS客戶(hù)端，此服務(wù)不包含操作系統(tǒng)、驅(qū)動(dòng)程序安裝。

B002

HIS升級(jí)安裝服務(wù)

現(xiàn)場(chǎng)、遠(yuǎn)程

HIS次版本升級(jí)

B003

報(bào)表修改、報(bào)表新增

現(xiàn)場(chǎng)、遠(yuǎn)程

客戶(hù)由于業(yè)務(wù)需要對(duì)已有報(bào)表格式、內(nèi)容進(jìn)行修改?；蛘吒鶕?jù)需求新增報(bào)表。

B004

票據(jù)修改服務(wù)

現(xiàn)場(chǎng)、遠(yuǎn)程

包括門(mén)診、住院醫(yī)療費(fèi)收據(jù)的格式調(diào)整。

B005

HIS產(chǎn)品故障處理（現(xiàn)場(chǎng)）

現(xiàn)場(chǎng)

HIS程序性錯(cuò)誤；HIS程序造成錯(cuò)誤造成數(shù)據(jù)問(wèn)題

B006

HIS產(chǎn)品故障處理（遠(yuǎn)程）

遠(yuǎn)程

HIS程序性錯(cuò)誤； HIS程序造成錯(cuò)誤造成數(shù)據(jù)問(wèn)題

B007

HIS功能操作使用指導(dǎo)

現(xiàn)場(chǎng)

針對(duì)比較復(fù)雜和特殊應(yīng)用，現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)用戶(hù)操作。

醫(yī)保接口問(wèn)題處理

（C類(lèi)）

C001

醫(yī)保接口維護(hù)

現(xiàn)場(chǎng)

對(duì)于已經(jīng)購(gòu)買(mǎi)醫(yī)保接口的用戶(hù)服務(wù)。

C002

醫(yī)保政策性報(bào)表需求

現(xiàn)場(chǎng)、遠(yuǎn)程

因****醫(yī)院提交的報(bào)表。

C003

****中心數(shù)據(jù)不等處理

現(xiàn)場(chǎng)、遠(yuǎn)程

1、報(bào)表本身錯(cuò)誤的處理

2、HIS****中心不等，原因的排查及解決

C004

數(shù)據(jù)傳輸異常處理

現(xiàn)場(chǎng)、遠(yuǎn)程

處理因接口程序錯(cuò)誤導(dǎo)致的數(shù)據(jù)傳輸異常；對(duì)網(wǎng)絡(luò)不穩(wěn)定、對(duì)碼錯(cuò)誤、硬件故障或其他原因?qū)е碌尼t(yī)保數(shù)據(jù)傳輸失敗，協(xié)助醫(yī)院找到原因并建議解決方案。

C005

醫(yī)保問(wèn)題咨詢(xún)和判斷

電話(huà)

1、操作指導(dǎo)；2、相關(guān)結(jié)算問(wèn)題講解

C006

醫(yī)保接口產(chǎn)品問(wèn)題處理

現(xiàn)場(chǎng)

解決因?yàn)榻涌诔绦蝈e(cuò)誤或未及時(shí)更新程序，造成的數(shù)據(jù)錯(cuò)誤。

C007

醫(yī)保對(duì)碼咨詢(xún)

電話(huà)、遠(yuǎn)程

對(duì)碼操作進(jìn)行指導(dǎo)

C008

參保類(lèi)型變化

遠(yuǎn)程、現(xiàn)場(chǎng)

在系統(tǒng)中協(xié)助處理參保類(lèi)型變化，如集體變?yōu)閭€(gè)人、住院期間退保，費(fèi)用需要分段處理 。

產(chǎn)品

升級(jí)

（D類(lèi)）

D001

HIS產(chǎn)品升級(jí)服務(wù)

FTP下載

1、醫(yī)院對(duì)已購(gòu)買(mǎi)的HIS模塊，在功能模塊允許范圍內(nèi)可提出修改意見(jiàn)，****醫(yī)院的合理要求進(jìn)行軟件修改，并提供軟件升級(jí)程序及補(bǔ)丁下載服務(wù)；

2、公司定期發(fā)布產(chǎn)品升級(jí)程序，供用戶(hù)下載試用；

序號(hào)

產(chǎn)品名稱(chēng)

備注

產(chǎn)品分類(lèi)

子系統(tǒng)名稱(chēng)

1

醫(yī)療管理系統(tǒng)

1

門(mén)急診掛號(hào)系統(tǒng)

2

門(mén)急診收費(fèi)系統(tǒng)

3

門(mén)診中西藥房管理系統(tǒng)

4

病人入出轉(zhuǎn)管理系統(tǒng)

5

住院費(fèi)用管理系統(tǒng)

6

住院藥房管理系統(tǒng)

7

病案管理系統(tǒng)

2

臨床信息系統(tǒng)

8

****工作站

9

****工作站

10

****工作站

11

抗菌藥物分級(jí)管理系統(tǒng)

3

醫(yī)技管理系統(tǒng)

12

手術(shù)安排與費(fèi)用管理系統(tǒng)

13

醫(yī)技執(zhí)行管理系統(tǒng)

4

運(yùn)營(yíng)管理系統(tǒng)

14

財(cái)務(wù)監(jiān)控系統(tǒng)

15

藥庫(kù)管理與藥品會(huì)計(jì)系統(tǒng)

16

衛(wèi)生材料系統(tǒng)

17

后勤物資管理系統(tǒng)

18

門(mén)診電子病歷系統(tǒng)

19

體檢系統(tǒng)

支持歷史數(shù)據(jù)查詢(xún)

5

檢驗(yàn)

20

Lis檢驗(yàn)系統(tǒng)

支持歷史數(shù)據(jù)查詢(xún)

6

決策支持

21

綜合查詢(xún)與統(tǒng)計(jì)報(bào)表

分?jǐn)偟礁鱾€(gè)系統(tǒng)里，不含新增報(bào)表。

7

報(bào)表系統(tǒng)

22

系統(tǒng)管理工具

23

自定義報(bào)表系統(tǒng)

不含新增報(bào)表

8

接口

24

市醫(yī)保接口（**）

日常維護(hù)

25

其他醫(yī)保接口（個(gè)）

工傷、市干診、省干診

26

電子病歷上傳（個(gè)）

省工傷醫(yī)保電子病歷上傳、省icpc電子病歷上傳、市icpc電子病歷上傳、中醫(yī)特色門(mén)診上傳、

27

其他上傳程序（個(gè)）

Hqms上報(bào)

28

三方接口維護(hù)（個(gè)）

合理用藥、**醫(yī)保移動(dòng)支付(好就醫(yī)支付寶)、**醫(yī)保移動(dòng)支付(盛世通)、用友財(cái)務(wù)系統(tǒng)接口、中藥調(diào)配機(jī)接口、至誠(chéng)醫(yī)用耗材精細(xì)化管理軟件、瑞美lis、銀醫(yī)、自助機(jī)項(xiàng)目接口、電子票據(jù)、醫(yī)院中臺(tái)系統(tǒng)等

9

★維護(hù)改造升級(jí)

29

****醫(yī)院信息系統(tǒng)his維護(hù)改造升級(jí)

****醫(yī)院不再另行支付費(fèi)用，投標(biāo)人提供承諾函并加蓋公章）